退款政策

退款資格

• •
  時間限制： 退款請求必須在購買後 3 天內提出。
• •
  積分使用： 如果自購買以來您的帳戶已使用超過 50 個積分，則該訂單不符合退款條件。
• •
  訂單狀態： 該訂單之前未獲得過退款或未被退單。
• •
  帳戶狀態： 違反我們的使用條款或涉及濫用/詐騙的帳戶不符合條件。

如何申請退款

如果您符合資格條件並希望申請退款，請按照以下步驟操作：

1. 1.
   聯絡我們： 請聯絡我們的支援團隊 support@artup.ai.
2. 2.
   提供詳細資訊： 包括您的帳戶電子郵件、訂單號、購買日期、退款原因以及任何相關的螢幕截圖或錯誤訊息。
3. 3.
   在 3 天內提交： 確保您的請求在購買後 3 天內提交。

處理退款

我們將在 2-3 個工作日內審查您的請求並通知您結果。如果批准，您的退款將在 5-10 個工作日內發放到您的原始付款方式（實際時間可能因您的銀行或付款提供商而異）。如果使用了部分積分，可能會適用部分退款。

不可退款項目

• •
  購買日期超過 3 天的訂單。
• •
  自購買以來已使用超過 50 個積分的帳戶。
• •
  免費試用、促銷、贈送或禮物積分。
• •
  與濫用、違規或詐騙活動相關的訂單。

例外和特殊情況

• •
  重複收費： 如果同一訂單被多次收費，您有資格獲得重複付款的全額退款。
• •
  未經授權的付款： 請立即聯絡您的付款提供商。收到必要資訊後，我們將盡力協助。
• •
  技術問題： 如果經驗證的技術問題導致無法使用服務，並且在購買後 3 天內報告，您可能有資格獲得退款。

本政策的變更

我們保留隨時更新退款政策的權利。任何更改都將反映在此頁面上，我們建議您定期查看。